ENSAYO COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Autor:
GIL MONTERO MILLER
Docente:
DANIEL ALEJANDRO GRANOBLES
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO UNICIENCIA
TALLER DE INVESTIGACION CONTABLE
BOGOTA, JUNIO 09 DE 2013
CONTADURIA PÚBLICA
LINEA: GESTION EMPRESARIAL
TEMA: COMUNICACIÓN Y GESTION EMPRESARIAL
ABSTRACT
A successful
communication in the present, is a feature that is fading every day for
multiple reasons, may come from the same person or the same globalization
because every day we are less involved in properly express what we want. Thus,
this problem is reflected in the companies and represents a very large degree
of responsibility for the people who run the business, therefore we will see
the importance of good communication and recent techniques.
COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EMPRESARIAL.
Los empresarios siempre buscan el mejor
desempeño para la compañía y de ese desempeño dependerá la forma de su
liquidez, es así como en una empresa se ve reflejada dicha liquidez con todos
los factores que están directamente relacionados con las operaciones diarias,
la empresa para obtener liquidez no tiene características especiales pues sea cual
sea esta, pequeña o grande, las características del mercado que maneje busca
las mejores estrategias para la correcta prestación del servicio o distribución
del bien. La toma de decisiones y la implementación de sistemas de gestión son
procesos que se desarrollan desde un
principio para el correcto direccionamiento de la empresa: Liderazgo, Competitividad y Competencias
Laborales cada de estos temas tiene que ver con la forma en que se maneje la
información tanto dentro como fuera de la empresa, toda la información que se
maneja se ve reflejada en los Estados Financieros de la compañía, cabe
mencionar que aunque el departamento no
este inmerso en su totalidad como tal del tipo de información que se maneja en los
diferentes departamentos se tiene conocimiento de todo aquello que se maneja.
Es así como la información contable desempeña un papel muy importante, por ende
tanto el Contador Público como las personas que trabajan con el requieren de
una gestión y un control interno y externo de la información muy eficiente y
eficaz, una correcta toma de decisiones y además poseer un carácter pleno que
los lleven a decidir de una manera rápida y correcta.
Saber dirigir siempre ha sido el “dolor de
cabeza” de algunas personas, estas mismas que internamente son denominadas
“Jefes”, “Cabezas de Área”, “Couch” y relacionando el área que nos compete, es
decir el área contable, dentro de algunos de los departamentos y es
precisamente porque en los mismos se ejerce un tipo de liderazgo de forma
autoritaria; esta se basa en la superioridad y fomentara en los empleados una
incorrecta apreciación pues se difunde miedo, crea recelo y el ambiente laboral
se vulnera en gran parte, al afectarse este importante factor, el rendimiento
laboral de los empleados es bajo y crea una reacción en cadena que acabara por
incluir al ente económico en inconvenientes de carácter económico, social y
administrativo. Por estas y otras razones hoy en día se emplea en un Liderazgo más pasivo, la importancia de
esto radica en no solo llevar los correctos procesos como por ejemplo algo tan
simple como el archivo contable, crear una cultura que haga ver que la
información que se maneja es extremadamente importante y saber transmitir la
instrucción a las personas responsables por aquellas encargadas de la
información ósea los Contadores Públicos, sería prudente que dicho proceso de
instrucción contenga como característica especial la cooperación, pues el
liderazgo pasivo no solo se preocupa por que la empresa se encamine hacia el
fin que desea, sino que a su vez se preocupa por los empleados y por el equipo
de trabajo.
Las técnicas de control del empresario (y no
solo las del dueño o gerente de la empresa, sino cualquier cabeza de área
incluyendo el Contador Público) son siempre las mismas el cual es “explotar” a
los empleados pues en los momentos en los que la cantidad de trabajo es baja,
prefieren que se genere aburrimiento a que se distraigan realizando otras
actividades, esta distracción es atribuida en su mayoría al uso de la Internet
navegar y leer artículos y hasta chatear. Sin embargo y con la llegada de la
vanguardia tecnológica y las TICS y teniendo en cuenta un estudio realizado
anualmente por las compañías Harris Interactive y Websense con el nombre de Web@work, del cual se entrevistaron un
total de quinientos empleados mayores de 18 años; dicho estudio arrojo que en
tan solo el 10% se reduce el desempeño laboral, y que por el contrario promueve
la productividad en un 27% y que no afecta el rendimiento en un 57%[1]. Es bien entendido por
cualquier empleado que hay que trabajar comprometidamente pero también es de
conocimiento común que un empleado no trabajara las 8 horas sin parar como lo
pretenden muchas empresas y empresarios, ni siquiera 3 horas seguidas, por tal
razón los empleados procuran despejar la mente y no son sometidos al
aburrimiento de la oficina, pues el trabajo se tornara y se asociara a una
indisposición total y los resultados serían devastadores.
Un líder tiene cualidades o se supone que las
debe tener y una de estas cualidades debe ser escuchar, dicha persona que tiene
a cargo un grupo de trabajo no debe ser individualista, no debe estacionarse en
un mundo de trabajo individual, al contrario la escucha puede ser un arma
poderosa pues no solo se centrara en desarrollar las estrategias para que los
resultados que se persiguen sean de forma individual sino que también se
preocupara por evaluar los puntos de vista, sugerencias, estrategias y métodos
que el grupo de trabajo puede sacar a flor de piel, las mejores ideas
corporativas se generan en grupo, de una manera cooperativa.
Los objetivos deben ser alcanzados por todos
en un grupo de trabajo, si una de las personas se “queda en el camino”,
difícilmente el resultado no va a ser el esperado, se empezara por tener
inconvenientes, hasta roces entre compañeros de trabajo, se buscaran culpables
y se determinara que la persona que se considera jefe no cumple con su rol con
seriedad y que deja aparte las necesidades del grupo. La razón por la cual esto
sucede se ve expresada en algo que puede que suene muy superficial, pero a su
vez no lo es, es la imagen que presenta esta persona, el acompañamiento que
esta expresa con sus empleados es muy importante pues refleja la importancia
que el gerente (líder) tiene con sus empleados, mostrar la parte humana de una
persona facilita las relaciones interpersonales de las personas, en este caso
los trabajadores de una compañía, pues creerán que el jefe esta tan
comprometido como ellos con el desarrollo del trabajo.
Un problema que se observa en muchas
compañías es la comunicación y no solo de parte de los gerentes sino que
también de los trabajadores, no saber expresar aquello que se quiere es un
indicio de mal liderazgo, sea en un grupo pequeño o grande. La manera de
expresarse es sin duda una característica esencial y especial, ¿por qué? Simplemente
porque una persona que se exprese correctamente, dará a conocer no solo el
grado de cultura que tiene, sino también el poder que podrá tener en algún
momento, un ejemplo de eso es lo que Adolf Hitler logró en el pasado en los
auges de la segunda guerra mundial, es impresionante ver como una persona pudo
ser tan influyente para tantas personas, sorprende ver que los historiadores
indicaban que todos los movimientos, facciones y expresiones que hacia eran de
manera coordinada guiado por publicistas y personas expertas todo para que
lograra lo que todo mundo logro, pero todo esto no solo es decir cómo hacerlo,
la persona que lo haga debe tener la suficiente capacidad para ponerlo en
práctica. Una correcta comunicación o comunicación asertiva como se denomina
técnicamente con un equipo de trabajo demostrara a las personas que trabajan de
forma cooperativa lo que se quiere trasmitir y obtener y dichas personas
apoyaran la causa que se quiere obtener.
Los riesgos en el funcionamiento del área de
trabajo son estudiados de manera que las complicaciones que se observen deben
estar acompañadas de un proceso que reúne muchas tipologías todas relacionadas
con el desempeño de los empleados. Comunicar, consultar, monitorear y revisar
se tienen elementos especiales puntuales todos plasmados en un proceso de
gestión de riesgo NTC 5254[2]; en un área como la
contable la cual está regulada por lineamientos o manuales de operación, este
proceso de gestión debería ser empleada con más regularidad, Establecer el contexto de los
inconvenientes observados en el área sean cual sean estos, internos o externos
pues allí se verá el resto del proceso. Identificar
Riesgos pues se debe identificar el qué, por qué pueden surgir las cosas
como base de análisis. Analizar Riesgos
relacionando la estadística, se puede considerar el rango de consecuencias
potenciales y cuan probable ocurran. Evaluar
Riesgos teniendo en cuenta la comparación de los niveles que fueron de
riesgo que fueron estimados con base en criterios que se pre-establecierón. Tratar los Riesgos desarrollando planes
de acción y priorizando necesidades en el área de trabajo, y en el equipo. Monitoreo y Revisión efectuando un
correcto seguimiento, evaluando que eficacia tienen todas las etapas del
proceso de gestión del riesgo.
Todo lo mencionado va encaminado a una mejor
conciencia, a crear una capacidad reflexiva y de identificar la importancia de
una correcta gestión en el ámbito laboral, teniendo en cuenta que se puede
implementar muchas herramientas y con base en estas herramientas formular
estrategias que lleven a un mejor control y una dirección correcta pues se
denota armonía y ambiente adecuado para que las obligaciones que se requieran
diariamente sean tratadas con una madurez y un profesionalismo característico
de un profesional tan completo como lo es el Contado Público.
[1] http://www.elempleo.com/colombia/investigacion_laboral/uso-o-abuso-de-internet-en-la-oficina---------------------------------------/6586300
